In company training

AI in het klantgesprek

Een sterk klantgesprek begint ruim voordat je aan tafel zit. Je verzamelt informatie, verkent scenario’s en denkt vooruit over vragen die kunnen ontstaan. AI kan je daarbij helpen, zolang je voorkomt dat aannames veranderen in schijnzekerheid. In deze workshop leer je AI inzetten als denkpartner voor gesprekken die beter voorbereid, scherper en waardevoller zijn.
Classroom
Dagdeel
Op aanvraag

Meer voorbereiding en inzicht, meer ruimte voor het echte gesprek

Je gebruikt Copilot om klantinformatie te structureren, scenario’s te vergelijken en advieslijnen aan te scherpen. Vervolgens breng je die inzichten in de praktijk tijdens een realistische simulatie waarin nieuwe informatie en onverwachte klantvragen elkaar snel opvolgen. Je ervaart hoe AI het gesprek ondersteunt, terwijl jij blijft sturen op vertrouwen, professionaliteit en menselijke aandacht.

Voor wie?

Je werkt als accountant, adviseur, relatiemanager, consultant of andere professional met een klantgerichte rol. Je wilt klantgesprekken beter voorbereiden en sneller komen tot relevante scenario’s en onderbouwde advieslijnen. Tegelijkertijd wil je zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en duidelijk blijven over de rol en de beperkingen van AI in jouw adviesproces.

Wat komt aan bod?

Je ontdekt waar AI waarde toevoegt tijdens de voorbereiding, analyse en opvolging van klantgesprekken. Je oefent met het structureren van beschikbare klantinformatie, het formuleren van scherpe vragen en het ontwikkelen en vergelijken van scenario’s. Je leert aannames en grenzen expliciet maken en vertaalt AI output naar begrijpelijke kernboodschappen. Tijdens een praktijksimulatie reageer je met behulp van AI op veranderende omstandigheden en aanvullende klantvragen.

Wat is het resultaat?

Na deze workshop zet je AI bewust in om klantgesprekken beter voor te bereiden en inhoudelijk te verdiepen. Je kunt sneller relevante informatie ordenen, scenario’s onderzoeken en een duidelijke advieslijn opbouwen. Je weet hoe je transparant omgaat met aannames, onzekerheden en de bijdrage van AI. Daardoor voer je gesprekken met meer overzicht en vertrouwen, terwijl jouw professionele oordeel en de relatie met de klant altijd centraal blijven staan.

Klaar voor échte beweging?

Wil je meer weten over de mogelijkheden voor jouw team of een maatwerkvoorstel ontvangen? Neem contact met ons op en leg ons jouw vraagstuk voor. We denken graag met je mee!

Contact opnemen

Misschien vind je dit ook interessant:

Alle trainingen
In company training
Classroom

Schrijven met AI

Jij schrijft, AI helpt! Welke stappen je zet om een goede tekst te schrijven en hoe je AI gebruikt als jouw virtuele schrijfhulp: dát is wat je leert in deze training. Je krijgt handige handvatten en de juiste kennis om zelf nog beter te schrijven en je daarbij slim te laten helpen door AI.

Bekijk training
In company training
Classroom

Agenten bouwen en optimaliseren met Copilot

Een goede AI-agent doet meer dan snel een antwoord geven. Hij werkt vanuit een helder doel, gebruikt de juiste kennis en blijft binnen duidelijke grenzen. Maar hoe bouw je zo’n agent zonder te verdwalen in techniek? In deze workshop ontwerp en test je zelf een Copilot-agent die aansluit op een concreet werkproces.

Bekijk training
In company training
Classroom

AI en professioneel oordeel

AI schrijft overtuigend en klinkt vaak verrassend zeker. Dat betekent alleen niet dat het antwoord ook juist, volledig of passend is. Juist in de accountancy en adviespraktijk moet je kunnen herkennen wanneer AI waarde toevoegt en wanneer extra controle nodig is. In deze workshop versterk je het belangrijkste instrument dat je hebt: jouw professionele oordeel.

Bekijk training