Voor wie?
De training Schriftelijk adviseren voor fiscalisten richt zich op fiscalisten die klanten schriftelijk duidelijke antwoorden willen geven op hun fiscale vragen.

Resultaat
Na deze training ben je in staat om adviezen te schrijven die allereerst de werkelijke vraag van de klant beantwoorden. Daarnaast schrijf je adviezen met een duidelijk geformuleerd antwoord en met de juiste onderbouwing. Tot slot zorg je voor een advies dat helder en klantgericht is geformuleerd.

Inhoud
Deze training bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Wat is de werkelijke vraag van de klant die je gaat beantwoord? Wat is de vraag achter de vraag?
  • Hoe kom ik tot het antwoord op die vraag en wat moet ik uiteindelijk in mijn schriftelijke communicatie opnemen?
  • Wat doe je om een logische structuur in de tekst te krijgen?
  • Hoe maak je de tekst toegankelijk met hulpmiddelen zoals verwijzingen, opsommingen, kopjes en alinea’s?
  • Met welke manier van schrijven formuleer je aantrekkelijk en concreet?
  • Hoe zorg je voor een juiste uitstraling en toon?

Aanpak
Tijdens de training Schriftelijk adviseren voor fiscalisten koppelen we alle inhoudelijke onderwerpen aan de praktijkteksten van de deelnemers. Verder neem je neemt twee geanonimiseerde teksten digitaal mee naar de training.